Dernière mise à jour : 2025-11-29
La présente Politique d’annulation explique les conditions applicables aux services offerts par AKM Autos (« nous », « notre », « nos »).
Elle s’applique à tous les clients utilisant nos services au Québec.
Notre objectif est d’offrir des services professionnels, transparents et équitables pour tous.
Merci de lire attentivement les modalités suivantes.
(Service 100 % à distance)
Vous pouvez mettre fin au service en tout temps, tant que la vente n’a pas été conclue avec un acheteur.
Aucune pénalité si vous arrêtez le service avant la vente.
Les services optionnels payants déjà réalisés (ex. photos professionnelles, déplacement, pub payante) restent dus.
À l’annulation, AKM Autos retirera l’annonce de ses plateformes (Marketplace, Kijiji, Instagram, etc.) dans un délai de 24 à 48 heures.
Annulation 24 h ou plus avant : sans frais
Annulation moins de 24 h avant ou absence (no-show) :
➜ le dépôt versé est non remboursable
Une fois l’installation commencée, aucun remboursement n’est possible, car :
- le ciel de toit est déjà démonté ;
- les fibres sont découpées sur mesure ;
- une partie du travail est irréversible.
(Vitres teintées, écrans intelligents, etc.)
- Annulation 24 h ou plus avant : sans frais
- Annulation moins de 24 h avant : dépôt non remboursable
- Après le début de l’installation : aucun remboursement
Les modalités d’annulation pour la location automobile seront précisées dans un contrat dédié lorsque ce service sera disponible.
Nous pouvons reporter ou annuler un rendez-vous si :
- des contraintes techniques l’exigent ;
- des pièces ou matériaux ne sont pas disponibles ;
- un problème de sécurité est constaté sur le véhicule ;
- des conditions particulières empêchent d’effectuer le travail correctement.
Dans ces cas :
- aucun frais n’est facturé au client pour l’annulation ;
- un nouveau rendez-vous peut être proposé, selon les disponibilités.
Lorsque des remboursements sont applicables, ils sont effectués :
- par la même méthode de paiement utilisée ;
- dans un délai de 3 à 10 jours ouvrables.
Vous pouvez annuler un service ou un rendez-vous via :
Courriel : groupeakmautomobile@gmail.com
Téléphone : 438-453-8527
Formulaire sur la page : Contactez-nous
Message via :
Instagram : @akmautos
Facebook : @akmautos
Merci de préciser :
-votre nom ;
- votre numéro de téléphone ;
- le service concerné ;
- la date du rendez-vous (si applicable).
Responsable Loi 25 : Ahkim Camara
Courriel : groupeakmautomobile@gmail.com
Téléphone : 438-453-8527
AKM Autos peut modifier la présente Politique d’annulation au besoin.
La date de mise à jour figure toujours en haut de cette page.
